Dialogmarketing – Callcenter-Planet http://www.callcenter-planet.de Mon, 19 Feb 2024 13:38:52 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9 Sprachtraining für Call Center Agents http://www.callcenter-planet.de/2012/07/18/sprachtraining-fur-call-center-agents/ Wed, 18 Jul 2012 13:28:11 +0000 http://www.callcenter-planet.de/?p=36 Jeder der viel telefoniert wird es aus eigener Erfahrung kennen: Mit wohl modellierter Stimme fällt es leichter ein angenehmes Gesprächsklima aufzubauen. Entsprechend pfleglich sollten Telefonagenten mit ihrer Stimme umgehen, sie vor dem Einsatz aufwärmen und Überbeanspruchungen vermeiden. 10 Tipps zum Stimmtraining für Telefonagenten mögen sich nützlich erweisen.

]]> Penetrante Telefonanfragen http://www.callcenter-planet.de/2011/11/18/penetrante-telefonanfragen/ Fri, 18 Nov 2011 09:32:03 +0000 http://www.callcenter-planet.de/?p=24 Wer kennt das nicht? Ein Anrufer lässt nicht locker, und versucht trotz artikulierten Unwillen sein Gesprächsleitfaden abarbeiten. Wer nicht einfach auflegen will, weil Ihm das zu unhöflich erscheint kann ja mal versuchen das beste aus der Situation zu machen – und sich einen Spaß zu machen.

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