Also, am Anfang eines Call und Telemarketing Projektes steht das Produkt. Klar, logisch, einfach und was ist daran neu ??? Neu ist der Blick auf das Produkt. Es geht hier darum, wie der potentielle Kunde das Produkt sieht. Viele Außendienstler versetzen den Kunden in eine wahre Technik Trance, durch einen Schwall technischer Details, die den Telefondialog überfordern. Tipp Nr.1: Der Köder muss dem Fisch schmecken, und nicht dem Angler! Will heißen, übersetze dein Produkt in die Kundenwelt, erzähle wie dein Produkt auf die Welt des Kunden Einfluss nimmt, seine Welt verändert. Das schafft Aufmerksamkeit am Telefon!